| 由肺內(nèi)科護(hù)士長侯云霞發(fā)起的“心橋溝通”行動日前收獲成果。這項(xiàng)行動內(nèi)容是通過問卷調(diào)查,，了解醫(yī)護(hù)患對互相之間言行的心理感受,，分析探討就醫(yī)困惑問題中的體制機(jī)制和制度原因,，旨在問題整改，促進(jìn)醫(yī)患溝通和醫(yī)患和諧,。5月16日下午2時,，這項(xiàng)工作作為醫(yī)患工休座談會主題，在C20樓肺內(nèi)科會診室向參加人員進(jìn)行了匯報,�,？浦魅卫顒P用PPT向大家進(jìn)行了介紹。調(diào)查結(jié)果顯示：醫(yī)護(hù)人員最希望聽到患者說的話,，是謝謝你們,，辛苦了！最欣慰的患者行為,，是得到理解和真誠配合,。最苦惱的事，是患者脫離實(shí)際提出不合理要求,。而患者最希望聽到的話,，是別著急我們會盡力為你進(jìn)行治療。最感到溫馨的醫(yī)護(hù)人員行為,，是詳細(xì)告知治療效果和風(fēng)險,。最苦惱的事，是療效不佳或病情進(jìn)展,。針對當(dāng)前醫(yī)療水平和醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀,，李凱主任對醫(yī)護(hù)人員提出了要求,，要努力做到善于交流，懂心為先,，提升技能,，打造特色，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時,，對患者就醫(yī)和治療提出了忠告。參會的患者和家屬踴躍發(fā)言,，他們對醫(yī)護(hù)人員的工作表示十分認(rèn)可,，紛紛提出表揚(yáng)，并對加強(qiáng)醫(yī)院管理,、提高效率提出了寶貴意見,。紀(jì)委書記王宇參加了座談會并發(fā)言，他對肺內(nèi)科開展的工作給予充分肯定,，提出要以病人為中心,，搞好醫(yī)療服務(wù)，不斷改進(jìn)工作,，提高患者滿意度和忠誠度,。
(肺部腫瘤內(nèi)科)
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